客戶案例｜蘭州大學第二醫(yī)院門戶網(wǎng)站升級建設

——借助 SmartHospitalPortal 智慧醫(yī)院門戶網(wǎng)站群解決方案，實現(xiàn)從“展示型門戶”向“服務型門戶”的轉(zhuǎn)型

【客戶背景】從“信息展示型網(wǎng)站”邁向“智慧就醫(yī)服務平臺”

蘭州大學第二醫(yī)院（簡稱“蘭大二院”）是一所集 醫(yī)療、急救、教學、科研、預防、康復 于一體的大型綜合三級甲等醫(yī)院，同時擁有甘肅省兒童醫(yī)院，是“全國百姓放心示范醫(yī)院”“全國百姓放心百佳示范醫(yī)院”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)快速發(fā)展，醫(yī)院門戶網(wǎng)站已從最初的“宣傳展示窗口”，轉(zhuǎn)向承載 患者服務入口、業(yè)務協(xié)同管理、數(shù)據(jù)匯聚 的智慧服務平臺。

早在 2012 年，蘭大二院門戶網(wǎng)站已基于動易平臺建設并上線運行。2017 年進行了首次升級改版。然而，隨著醫(yī)院業(yè)務拓展和互聯(lián)網(wǎng)服務需求爆發(fā)，舊網(wǎng)站逐步出現(xiàn)：

• 不能滿足手機端訪問，用戶體驗不足；

• 無法在線查詢排班、檢驗檢查結(jié)果；

• 數(shù)據(jù)統(tǒng)計和內(nèi)容編輯效率低；

• 網(wǎng)站安全能力薄弱，多端管理成本高。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與智慧服務已成為剛需，門戶必須再升級

為解決用戶痛點，蘭大二院正式啟動門戶網(wǎng)站整體改版與服務升級，由動易軟件提供 SmartHospitalPortal 智慧醫(yī)院門戶解決方案，幫助醫(yī)院打造面向患者、醫(yī)生、管理員多方協(xié)同的智慧門戶系統(tǒng)。

【建設目標】以患者為中心，構(gòu)建智慧醫(yī)療服務窗口

網(wǎng)站定位從“醫(yī)院新聞展示”升級為 “智慧服務入口 + 醫(yī)療資源展示 + 信息化管理平臺”。關(guān)鍵目標包括：

• 展示醫(yī)院品牌形象：提升網(wǎng)站視覺與服務體驗，強化國際化對外宣傳。

• 構(gòu)建智慧就醫(yī)服務：實現(xiàn)預約掛號、醫(yī)生排班、檢驗檢查查詢等服務在線。

• 實現(xiàn)多端適配與統(tǒng)一管理：PC + 手機 + 微信 + 微博 全渠道一體化。

• 實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一與安全合規(guī)：滿足信息安全等保要求，增強權(quán)限管理與審計。

• 提升內(nèi)容管理效率：通過在線內(nèi)容編輯器、多級審核機制，提高部門協(xié)同效率。

【方案實施】SmartHospitalPortal 智慧醫(yī)院門戶網(wǎng)站群平臺

　　本項目在 SmartHospitalPortal 智慧醫(yī)院門戶網(wǎng)站群解決方案 架構(gòu)下實施。動易軟件從用戶體驗、服務能力、運維效率三個維度進行設計與開發(fā)。

1）圍繞患者需求重新設計門戶結(jié)構(gòu)

我們將“服務入口前置”作為設計原則，首頁展示：

• 預約掛號

• 出診查詢

• 檢驗體檢結(jié)果查詢

• 醫(yī)患溝通

以用戶視角設計交互流程，讓患者 三步以內(nèi)完成關(guān)鍵操作。

舊門戶 → 新門戶對比：

2）實現(xiàn)關(guān)鍵服務模塊，讓門戶真正“能服務”

　　蘭大二院實現(xiàn)了多個關(guān)鍵就醫(yī)服務功能：

• 檢驗與體檢報告查詢：患者可在線查詢結(jié)果，不必重復往返醫(yī)院

• 醫(yī)生排班管理模塊：后臺導入排班表，前臺實時展示

• 醫(yī)患在線交流中心：拓寬服務渠道，滿足輕咨詢需求

• 站內(nèi)全文檢索系統(tǒng)：快速定位科室、專家、政策及資訊

• 人才招聘管理：支持崗位發(fā)布、簡歷收集與后臺篩選

  
  

這些功能使門戶從“展示信息”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤峁┓铡保蠓鶞p少患者排隊、咨詢和人工溝通時間。

 3）多端協(xié)同：一次發(fā)布，全渠道同步（官網(wǎng)、手機網(wǎng)站、微信公眾號、微博）

內(nèi)容發(fā)布一次同步到不同平臺

動易 SmartHospitalPortal 的 統(tǒng)一內(nèi)容管理機制 讓醫(yī)院可以：

一次發(fā)布，全渠道同步，無需重復維護

這讓各職能部門（宣傳、信息科、科室管理員）能夠參與內(nèi)容管理，不再依賴 IT 人員人工處理。

4）支持醫(yī)院國際化需求：構(gòu)建英文門戶

為醫(yī)院開設 英文版官網(wǎng)，用于國際學術(shù)合作、合作機構(gòu)訪問等場景，提升醫(yī)院對外形象。

【客戶收益】

門戶上線后，蘭大二院顯著提升了：

上線后，蘭大二院官網(wǎng)獲得多項行業(yè)榮譽：

• 全國智慧醫(yī)院優(yōu)秀案例獎

• 年度健康傳播最佳案例

• 公立醫(yī)院建設成就獎

SmartHospitalPortal 解決方案

動易SmartHospitalPortal智慧醫(yī)院信息化解決方案包含5G醫(yī)療、智慧醫(yī)院云門戶、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等核心內(nèi)容。打通業(yè)務流、信息流和數(shù)據(jù)流，成為連接醫(yī)院各個場景的管理云平臺。智慧醫(yī)院門戶包含醫(yī)院站群管理云平臺、智慧醫(yī)教、信息化集成平臺等。

? 蘭州大學第二醫(yī)院項目，證明了門戶不是簡單的網(wǎng)站，而是醫(yī)院服務體系的一部分。

如你正在規(guī)劃醫(yī)院門戶/網(wǎng)站群改版，我們可以提供：

• 方案演示

• 原型體驗

• 案例現(xiàn)場分享

?? 如需進一步了解，請聯(lián)系我們 。